Когда вы заходите в премиальный автосалон, что вы видите? Сначала дорогой красивый автомобиль, а затем к вам подходит под стать одетый менеджер.
Ваши ощущения, если бы менеджер был в обычной футболке с логотипом бренда и простых черных брюках? Впечатление смазано.
Вы уже не чувствуете премиальность бренда, да и цена что-то высокая, да и вообще «я пойду, подумаю».
Ваши сотрудники — это первое, что видят ваши клиенты и именно они оказывают огромное влияние на принятие решения. Тогда почему вы вкладываете деньги в рекламу, инстаграм, ремонт офиса, вывеску, заказываете брендбук, но не думаете о корпоративном стиле?
Вы каждый месяц тратите деньги на таргет, люди доходят до вас, но уходят со словами «я подумаю», «дорого». Бесконечный слив бюджета, низкая конверсия, нулевая возвратность клиента, а сотрудники только разводят руками.
Все потому, что вы забыли про одну важную деталь! Ваш сотрудник перед клиентом — это ваш бренд в человеческом облике.